Wеb-портал розроблено Пенсійним фондом України для поліпшення якості та оперативності обслуговування громадян та впровадження технологій електронного управління. Його робота розпочалася з 1 жовтня 2012 року.
Зайшовши на сайт pоrtal.pfu.gоv.ua жителі України зможуть отримати різноманітну, корисну та потрібну для себе інформацію, яка накопичена в базі Пенсійного фонду України.
Станом на 01 березня 2017 року в Бериславському об`єднаному управлінні ПФУ Херсонської області на Wеb-порталі (адреса pоrtal.pfu.gоv.ua ) зареєстровано 2462 користувачів. Щоб стати користувачем електронних послуг, достатньо звернутися до управління ПФУ за місцем реєстрації із заявою та, відповідно до паспортних даних та ідентифікаційного номера, отримати реєстраційний код. Реєстраційний код необхідний для завершення процедури реєстрації, для чого треба зайти в мережу Інтернет на сторінку веб-порталу Пенсійного фонду і там створити для себе логін та пароль доступу, вказати е-mail — тобто створити реквізити, відомі лише користувачу і які даватимуть можливість користувачеві заходи на веб-портал в режимі «особистого кабінету».
З цього моменту, маючи доступ до Інтернету, працююча особа має можливість ознайомитися зі своїми індивідуальними даними про заробітну плату та страховий стаж, пенсіонер має можливість переглянути особисті пенсійні виплати. Крім цього, кожний громадянин може звернутися до територіального органу Пенсійного фонду із зверненням, заявою або скаргою. Це звернення (заява/скарга) розглядається в порядку передбаченому законодавством. Про результати розгляду звернення (заяви/скарги) заявника буде повідомлено способом, вказаним в зверненні (електронним листом та/або в письмовій формі).
Впровадження електронних послуг на веб-порталі Пенсійного фонду України – це крок до вдосконалення роботи зі зверненнями громадян, покращення обслуговування громадян зі всіх питань пенсійного забезпечення.